Studie: Banken werden bis zum nächsten Jahrzehnt 200.000 Arbeiter durch Roboter ersetzen

Ich habe vor kurzem die Bank besucht. Um mir, seinem Kunden, zu dienen, stellte mir die Institution, die meine mageren Ersparnisse hält (die mir aber wirklich lieber eine Hypothek verkaufen würde), die Wahl. Ich könnte mich einer 15-Personen-tiefen Warteschlange anschließen, um den diensthabenden einzelnen Kassierer zu sehen, oder einen der vier Geldautomaten der Filiale besuchen.

Dies ist nur eine Anekdote und eine alltägliche Anekdote, aber die Bankbranche bevorzugt Maschinen offensichtlich gegenüber Menschen. Große Banken sind auch große Arbeitgeber: Mehr als eine Million Menschen arbeiten bei den 10 größten Banken des Landes, laut Statista . Die Sache mit Banken ist, dass sie dazu da sind, ihren Aktionären Gewinne zu liefern, und die Leute sind teuer.

Große Banken wie Wells Fargo wissen dies, weshalb diese Bank glaubt, dass Maschinen im nächsten Jahrzehnt die Position des Kassierers beseitigen und bis zu 200.000 andere Bankjobs abbauen werden.

Während Arbeiter in allen Berufssektoren eines Tages möglicherweise mit Maschinen um ihre tägliche Broterwerbsarbeit konkurrieren müssen – die dystopische nahe Zukunft, auf die der ehemalige Silicon Valley-Manager Andrew Yang seine Präsidentschaftskampagne gründet – gibt keine Branche in Amerika mehr aus Möglichkeiten, den menschlichen Faktor zu beseitigen als Banken. Die Verwendung von Maschinen wie Geldautomaten für den Umgang mit der Öffentlichkeit und nicht mit anderen Menschen ist ein Beispiel für technologische Effizienz, eine der arbeitssparenden Abkürzungen, für die die Bankenbranche jährlich 150 Milliarden US-Dollar ausgibt. wie Bloomberg berichtete .

Jobs, die am wahrscheinlichsten zuerst gehen, sind die Jobs, die bereits knapp sind. Kassierer und andere Mitarbeiter in Bankfilialen und die Callcenter-Mitarbeiter, die sich mit Ihrer verlorenen Bankomatkarte befassen, werden die ersten sein, die gehen, wie der Senior Analyst von Wells Fargo, Mike Mayo, der Verkaufsstelle sagte.

Bis zu einem Drittel der Arbeitsplätze in Filialen, Bankfilialen und Callcentern werden wegfallen. Zumindest vorerst werden sich Banken weiterhin auf Menschen verlassen, die Verkäufe tätigen, sich beraten und Finanzberatung anbieten. Die Banken bauen bereits ihre Belegschaft ab: Laut Bloomberg ging die Zahl der Front-Office-Beschäftigungen bei Banken 2018 im fünften Jahr in Folge zurück.

Traditionelle Berufszweige der Mittelschicht wie die Fertigung – die buchstäblichen Produktionsmittel, die Arbeitsplatzorganisatoren eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit boten – wurden als am stärksten gefährdet angesehen, gegenüber Robotern an Boden zu verlieren. Die verarbeitende Industrie wird bis 2030 weltweit bis zu 20 Millionen Arbeitsplätze verlieren, nach einer aktuellen Analyse . Und Outfits wie das US-Militär haben kürzlich ihre Vorliebe für komplizierte Aufgaben signalisiert, wie zum Beispiel Artillerieangriffe aufrufen , mit Maschinen.

Doch die Digitalisierungspläne der Großbanken zeigen, dass auch Angestellte von einer Roboterrevolution viel zu befürchten haben – und wenn Bankjobs wegfallen, ist nicht sofort klar, welche Branche so vielen Menschen eine praktikable Alternative mit Ähnlichem bieten könnte Zölle und Bezahlung.

Dazu könnte man argumentieren, dass die Maschinen schon da sind – und, wie meine Erfahrung gezeigt hat, sie eine schnellere und effizientere Alternative zum Umgang mit einer Person darstellen. Aber es ist auch eine sich selbst erfüllende Prophezeiung, und es gibt etwas zutiefst Ironisches an Banken, die Menschen beschäftigen, aber es vorziehen, Maschinen zu verwenden, um mit den Leuten umzugehen, denen sie die Nutzung von Girokonten in Rechnung stellen und an die sie Kreditkarten und andere Produkte verkaufen, die kosten Geld zu verwenden, und warnt die Öffentlichkeit – einschließlich der Menschen, die sie beschäftigen –, dass Maschinen den Menschen bald ersetzen werden. Aber zumindest warnen die Banken fair vor dem, was sie tun.