Die Amazon-Whole Foods-Saga wurde…Pixabay Amazon wollte den Whole Foods-Kunden das Gesamtpaket bieten, aber so hat es nicht ganz geklappt.
Der Online-Riese gab diese Woche vor einem Jahr die Übernahme des High-End-Lebensmittelgeschäfts in Höhe von 13,7 Milliarden US-Dollar bekannt. Und leider waren die ersten 365 Tage der Fusion von regulatorischen Hürden und einer Menge Kontroversen geprägt.
Zuerst die gute Nachricht: Der Umsatz von Whole Foods ist um 19 Prozent Jahr für Jahr, und Amazon führt Whole Foods-Kunden auf seine Website.
Der Online-Händler bietet Prime-Mitgliedern eine kostenlose zweistündige Lieferung für Whole Foods-Bestellungen über 35 USD. Amazon gewährt ihnen außerdem 10 Prozent Rabatt auf Sale-Artikel der Kette sowie exklusive Wochenrabatte. Kunden, die die Visa-Karte von Prime verwenden, erhalten bei Einkäufen von Whole Foods fünf Prozent zurück.
Aber unter der Oberfläche gibt es viele Anzeichen dafür, dass die Ehe von Amazon und Whole Foods nicht ganz glücklich war.
Amazons Angebot für Whole Foods kam nur drei Monate nach der Einführung seines Abhol- und Lieferservice für Lebensmittel grocery AmazonFresh . Daher befürchteten einige Aufsichtsbehörden, dass das Unternehmen zu schnell vorging.
Der Deal führte auch zu kartellrechtlichen Bedenken bei der Federal Trade Commission und dem Justizministerium. Amazon kontrolliert bereits beinahe die Hälfte aller Online-Verkäufe, und der Gesetzgeber befürchtete, das Unternehmen würde nun zu viel Kontrolle über den Lebensmittelmarkt haben.
Aber am Ende hat sich Jeff Bezos’ Gigant natürlich durchgesetzt. Sowohl die FTC- als auch die Amazon-Aktionäre hatten dem Deal bis August zugestimmt, also machte sich das Unternehmen daran, die Lebensmittel in den 484 Filialen von Whole Foods zu stören.
Was bedeutete das für die Kunden? In vielerlei Hinsicht waren die Nachrichten nicht so toll.
Käufer beschwerten sich in den sozialen Medien, dass die Geschäfte schneller ausverkauft waren. Sie sagten auch, dass die Produktabteilung mit gequetschten, geschmacklosen und faulen Angeboten gefüllt war.
Die Investmentbank Barclays stufte auch Whole Foods herab und stellte fest, dass die Geschäfte unterbesetzt waren und Kisten auf den Boden geworfen wurden. Und drei Tage vor Thanksgiving waren keine Truthähne im Laden.
Kurz gesagt, Barclays erklärte das Whole Foods-Experiment von Amazon für eine komplette Katastrophe.
Diese Bedenken haben begonnen, die C-Suite von Whole Foods zu beeinflussen. Mehr als ein Dutzend Führungskräfte und Senior Manager haben das Unternehmen im letzten Jahr verlassen, darunter Mitarbeiter in den Bereichen Bäckerei, Produkte, Nachhaltigkeit, Beschaffung und lokale Lebensmittel.
Die geflohenen Führungskräfte sind Beratung mit anderen Naturkostunternehmen, um ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Whole Foods zu verschaffen.
Auch die Anbieter schrecken vor höheren Preisen für erstklassige Regalflächen zurück. Marken zahlten früher etwa 25.000 US-Dollar für die Platzierung in stark frequentierten Bereichen des Geschäfts. Aber dank der Amazon-Übernahme ist dieser Preis jetzt gestiegen aufgeblasen auf 300.000 Dollar.
Trotz dieser Probleme beginnen andere Unternehmen, die Whole-Foods-Strategie von Amazon nachzuahmen.
Die stationäre Lebensmittelkette Albertsons hat sich mit der Lebensmittelliefer-App Instacart und dem Start-up Plated für die Lieferung von Essenssets zusammengetan, um ihre Attraktivität für Millennials zu steigern.
Hoffen wir, dass diese Unternehmen die hohen Gewinne von Amazon und Whole Foods ohne den internen Streit replizieren können.
