Umdrehen der Matratzenbranche: Warum trendige Schlaf-Startups physische Geschäfte eröffnen

Eine Matratzenwerbung zu sehen, fühlt sich heutzutage so aus der Mode wie Ihre Lieblingsjeans mit niedriger Leibhöhe. Egal, dass Sie wahrscheinlich kein Kabelfernsehen haben, aber diese Betttest-Werbung von einst, in der normalerweise lächelnde Schauspieler auf Matratzen hüpfen, sind zusammen mit anderen ikonischen Standbeinen der Ära aus der Mode gekommen.

Heutzutage überspringen eine Reihe von Verbrauchern den Einkaufsbummel durch die große Kiste (und die große Eintrittskarte), um ein hochwertiges Schlafprodukt über ein hippes, Millennial-freundliches Startup zu kaufen. Beide Kasper und Leesa haben den Mainstream-Erfolg gefunden, verträumte Matratzen-Setups online zu verkaufen, wenn auch mit Hilfe endloser Podcast-Promo-Code-Shoutouts. Es dauerte jedoch nicht lange, bis Bettwarenlieferanten die Vorteile des stationären Handels wiederentdeckten, insbesondere angesichts der Bedeutung von Haptik und Haptik, wenn es um die Investition in eine Matratze geht. Schließlich mag eine Direct-to-Consumer-Website (DTC) viel schlanker sein als ein veralteter Ausstellungsraum mit Teppichboden, aber wie sich herausstellt, geht nichts über diese erste Reaktion, um einen Kunden davon zu überzeugen, dass er seine nächste Matratze gefunden hat.

Aus diesem Grund schließt sich der Kreis von E-Commerce-Unternehmen, die sich auf den Verkauf von Bettwaren ohne Zwischenhändler spezialisiert haben, und erobern physische Verkaufsflächen. Nehmen Sie zum Beispiel Disruptor Lila Matratze , das den hybriden Online-Einzelhandel beschreitet. Wie CEO Joe Megibow sagte kürzlich gegenüber eMarketer , unterstreicht die Partnerschaft des Unternehmens mit Mattress Firm und Macy’s die beiden Seiten unserer Storefront-Strategie.

Wir haben jetzt Matratzen, auf die Sie in über 1.500 Geschäften legen können – was bedeutet, dass der Großteil der USA innerhalb einer 30- bis 40-minütigen Fahrt auf einem Bett liegen kann, sagte Megibow. Das ist Teil eins der Strategie.

Ein weiteres Unternehmen, das plant, Filialen in sein Verkaufsmodell zu integrieren, ist Senden , eine Einrichtungsmarke, die sich auf Matratzen und Bettzubehör konzentriert. Es wurde vor fast einem Jahrzehnt zu Beginn der DTC-Ära eingeführt und zielt darauf ab, luxuriöse Schlafprodukte zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Mit der jüngsten Umstellung auf den stationären Handel in der DTC-Branche plant Saatva, in den nächsten Jahren zusätzlich zu einer Macy's-Partnerschaft eine Reihe von Sichtungsräumen zu eröffnen.

Ricky Joshi, Mitbegründer und Chief Strategy Officer von Saatva, sagt gegenüber Braganca, dass der Trend vom Online-zum-Einzelhandel kein Zufall ist, da Marken die Investition als lohnenswert erachten – nicht nur für den Verkauf, sondern auch für die Gewinnung neuer Verbraucherinteressen.

Saatva, das sich selbst als das ursprüngliche Marken-Startup für Matratzen betrachtet, nutzt Mapping-Daten, um über den E-Commerce hinaus zu wachsen und zu skalieren.Es gibt viele Gründe, warum ein Showroom für uns gut funktioniert, sagte Joshi. Erstens denke ich, dass es daran liegt, dass wir ein datengesteuertes Unternehmen sind und die Muster unserer Kunden anhand der lokalen Geografie und des Gesamtumsatzes erkennen können.

Die Showrooms von Saatva werden als Erweiterung der Website des Unternehmens dienen. Aber im Gegensatz zu traditionellen Verkaufstaktiken im stationären Handel, erklärte Joshi, dass die Verkaufsfläche ein Ort für Neu- und Bestandskunden sein wird, um Produkte zu entdecken, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Er stellte auch fest, dass Start-ups wie Saatva – diejenigen, die sich sicher sind, dass die Qualität ihrer Produkte (Matratzen) einer genauen Prüfung durch die Käufer standhalten kann – von der persönlichen Kauferfahrung profitieren könnten, anstatt sich auf den Hype in den sozialen Medien und auf Marketingausgaben zu verlassen. Gäste testen die Casper-Matratzen während Caspers LA-Feier im Blind Dragon am 9. Juli 2015 in West Hollywood, Kalifornien.Rachel Murray/Getty Images für Casper Sleep Inc.

Darüber hinaus versuchen DTC-Marken jetzt, sich aus einem Meer von oft nicht zu unterscheidenden, minimalistischen Brandings abzuheben. Joshi hat das mit Staavas High Touch erklärtWhite Glove Service geht das Einkaufserlebnis über den Online-Checkout hinaus, was ein weiteres Argument für die Implementierung eines Stores ist. Wir sind keine Bed-in-a-Box-Marke, fügte er hinzu. Wir verfügen über eine nationale Infrastruktur mit 18 Fabriken und bieten die Installation und Entfernung der Matratze mit einem 24/7-Kundendienst an.

Ein IAB-Studie Das im Juli veröffentlichte Dokument unterstützt diese Behauptung und zeigt, dass die Käufer von DTC-Unternehmen jetzt erwarten, dass sie Omni-Channel-Zugang und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten, da sich fast die Hälfte der Verbraucher für disruptive Marken entschieden hat.

Tatsächlich hat die Mission, eine pädagogische Interaktion zu bieten, sogar traditionelle Matratzenverkäufer dazu gebracht, ihre Ladendesigns zu überdenken. Nehmen Sie Sleep Number, bekannt für die Herstellung verstellbarer Betten seit Ende der 80er Jahre, und eröffnete 2018 einen Showroom in Manhattan, um seine Marke aufzufrischen und gegen die neuen Jungs anzutreten. Bei seiner Eröffnung , die FirmenAngela Gearhart, Vice President of Brand Experience, sagte, der Laden sei dank der durchgehenden nahtlosen Technologie eines der Must-See-Einzelhandelsziele. Die Lage im Flatiron District bietet eine digitale 3-D-Mapping des Körpers des Kunden, um seine Schlafeinstellungen zu bestimmen, sowie Einzelgespräche mit einem Schlafprofi.

Und weil Direktvertriebsunternehmen oft den Vorteil einer online-nativen Infrastruktur haben, ist es viel einfacher, nach und nach mit stationären Händlern zu konkurrieren, als umgekehrt.

Viele DTC-Marken sind stark integriert und verstehen, wie verschiedene Arten von Verkäufen funktionieren, nicht nur bei Geschäftstransaktionen, sagte Joshi die Investition.

Am Ende des Tages, solange die Käufer das Produkt lieben, ist das alles, was zählt, sagte er. Es ist uns egal, ob die Transaktion im Showroom oder online stattfindet.