Dell (DELL) , einer der weltweit größten Hersteller von Personalcomputern, ist bekannt für die Erfindung und Pionierarbeit des „Dell Direct Model“, das in den 1990er und frühen 2000er Jahren sein astronomisches Wachstum von einem Start-up-Unternehmen im Studentenwohnheim zu einem globalen Technologieunternehmen vorangetrieben hat. Dell begann sein berühmtes Direktvertriebsmodell erst Mitte der 90er Jahre zu verfolgen, doch die Idee war tief im Kopf des Firmengründers und CEO verankert Michael Dell , der bereits im Alter von 16 Jahren erstmals damit experimentierte.
Wie viele bekannte Tech-Gründer seiner Generation gründete Dell sein Unternehmen während des Studiums (und brach das Studium später ab), doch seine unternehmerische Reise begann noch früher. „Als ich 16 wurde, erweiterten sich die Beschäftigungsmöglichkeiten erheblich, weil ich ein Auto hatte – meine Eltern gaben mir einen alten Kombi – und ich zu verschiedenen Orten fahren konnte“, sprach der heute 59-jährige Dell über seine prägenden Jahre bei SXSW gestern (14. März) in Austin, Texas, während eines Bühneninterviews mit dem Tech-Analysten Patrick Moorhead .
In diesem Sommer bekam Dell einen Job in Houston, bei dem ich Kaltakquise tätigte, um Abonnements für die Houston Post zu verkaufen, eine inzwischen nicht mehr existierende Lokalzeitung. „Aus den Gesprächen mit diesen Leuten habe ich gelernt, dass die Leute, die die Zeitung kauften, oft entweder in ein neues Haus zogen oder heirateten“, sagte Dell. „Das löste die Idee aus, mehr Menschen zu finden, die in neue Häuser ziehen oder heiraten.“
Nach einigen Recherchen erfuhr Dell, dass es öffentliche Aufzeichnungen von Personen gab, die Hypotheken und Heiratsurkunden beantragt hatten, eine Anforderung in Texas, und dass diese Aufzeichnungen die Adressen der Antragsteller enthielten.
„Ich dachte mir, schicken wir ihnen allen per Direktmail ein Angebot, die Houston Post zu abonnieren. Das hat wirklich gut funktioniert“, sagte Dell. „Es war sicherlich eine frühe Lektion im Direktmarketing.“ Dell stellte dann ein paar Freunde aus der High School ein und weitete den Zeitungsverkauf vom Harris County, wo Houston liegt, auf 16 weitere Countys in der Umgebung aus.
Dell gründete 1983, als er ein Studienanfänger an der University of Texas in Austin war, die spätere Dell Computer Corporation. Der 19-Jährige hatte in seiner Freizeit IBM-PCs aufgerüstet und erkannte, dass er einfach Komponenten kaufen und PCs zusammenbauen und sie dann zu einem niedrigeren Preis als etablierte Marken verkaufen konnte. Schon bald begann er mit Anzeigen in Fachzeitschriften und das Geschäft boomte. Innerhalb eines Jahres musste Dell das College abbrechen, um sich ganz auf sein Geschäft konzentrieren zu können.
Zu dieser Zeit verkauften alle PC-Hersteller Computer über Händler an Kunden, vor allem Firmenkunden, die die Computer durch die Installation zusätzlicher Komponenten oder Software individuell anpassten. Auch Dell orientierte sich zunächst an diesem Modell. Obwohl der Umsatz stieg, verdiente das Unternehmen kein Geld. Deshalb gab Dell 1994 die Vertriebshändler auf und verkaufte Computer direkt über das Telefon.
Das Direktmodell eliminierte nicht nur die Zwischenhändlergebühren, sondern reduzierte auch die Lagerkosten von Dell und ermöglichte dem Unternehmen den Aufbau direkter Beziehungen zu seinen Kunden. Zwischen 1994 und 1999 verzeichnete Dell ein Umsatzwachstum von 3,5 Milliarden US-Dollar auf 25 Milliarden US-Dollar und der Gewinn steigt jährlich um mehr als 60 Prozent.
Dell änderte 2003 den Namen seines Unternehmens von Dell Computer Corporation in Dell Inc.. Im Jahr 2016 wurde eine neue Muttergesellschaft namens Dell Technologies gegründet, nachdem Dell Inc. die EMC Corporation übernommen hatte. Seitdem fungiert Dell als Vorstandsvorsitzender und CEO der Muttergesellschaft. Das Nettovermögen des Unternehmers wird auf ca. geschätzt 95 Milliarden Dollar Damit gehört er zu den 20 reichsten Menschen der Welt.
