Ein Blick auf ein leeres Einkaufszentrum aufgrund des COVID-19 am 30. März 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Ab dieser Woche hat sich jeder Bundesstaat bis zu einem gewissen Grad nach der Sperrung des Coronavirus wiedereröffnet, sodass Parks, Baustellen und bestimmte nicht wesentliche Unternehmen den Betrieb wieder aufnehmen können. Verbraucher können zwar bald wieder in Malls und Einkaufsvierteln der Stadt flanieren, aber das Erlebnis wird zumindest auf absehbare Zeit nicht mehr so sein, wie es die Menschen gewohnt sind.
Zunächst einmal wird es deutlich weniger offene Geschäfte geben. Die Pandemie zwang nicht nur fast jedes nicht lebensnotwendige Geschäft in den USA zur Schließung, sondern zwang auch viele von ihnen, ihre Türen endgültig zu schließen. L Brands, das 1.700 Victoria’s Secret und Bath & Body Works in den USA und Kanada betreibt, kündigte Anfang dieses Monats einen Plan an, in den kommenden Monaten 250 Victoria’s Secret-Geschäfte und 50 Bath & Body Works-Standorte in Nordamerika dauerhaft zu schließen. Das Unternehmen hat sich in den letzten Wochen bemüht, seinen Privatisierungsdeal über Wasser zu halten, nachdem sein Private-Equity-Käufer aufgrund der Pandemie in letzter Minute versucht hatte, sich zurückzuziehen.
J. Besatzung, Neiman Marcus und JCPenney werden voraussichtlich auch Ladenschließungen bekannt geben, da alle drei Einzelhandelsgiganten Insolvenz angemeldet haben. Und dann sind da noch die Zehntausenden Tante-Emma-Läden, die seit dem Lockdown durch die Pandemie ausgelöscht wurden.
Die verbleibenden Einzelhändler müssen drastische Innovationen einführen, um das Geschäft wieder dorthin zu bringen, wo es früher war.
Einzelhändler müssen sich schnell anpassen und innovieren, um zu überleben. Die Realität dieser Pandemie ist, dass sie Einzelhändler zu Innovationen antreibt, jetzt in einem beschleunigten Tempo… Die Pandemie wird dazu führen, dass in den nächsten 12 bis 18 Monaten fünf Jahre geplante Innovationen stattfinden, sagt Paul Magel, Präsident für Geschäftsanwendungen bei CGS Inc. , das Mode- und Bekleidungseinzelhändler mit Unternehmenssoftware versorgt, sagte Braganca.
Aus Verbrauchersicht werden Buy-Online-Pick-up-in-Store (BOPIS), die Verwendung von 3D und passenden Apps zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und zur Minimierung der Retouren zur Geschäftsmethode werden, fügte Magel hinzu.
Viele wichtige Unternehmen bieten bereits während der Sperrung einen Abholservice im Geschäft oder am Straßenrand an, um den möglichen Kontakt von Mensch zu Mensch zu minimieren. Einzelhandelsexperten gehen davon aus, dass dieser Service nach der Wiedereröffnung Teil der neuen Normalität sein wird.
BOPIS wird bleiben und wird bald der bestimmende Faktor für die Käufer der meisten Einzelhändler sein, sagte DeAnn Campbell, Vizepräsidentin des Beratungsunternehmens Harbour Retail, zu dessen Kunden unter anderem Nordstrom, Target und Ulta zählen.
BOPIS hat einige wichtige Vorteile, die durch reine Online-Transaktionen unersetzlich sind, wie Campbell bemerkte, wie zum Beispiel die Förderung einer einfachen Rückgabe (da Kunden die Einkäufe bei der Abholung überprüfen können) und die Förderung von Impulskäufen – indem Kunden die Möglichkeit erhalten, Produkte in Abholbereichen zu durchsuchen.
Da die meisten bestehenden Geschäfte und Einkaufszentren nicht so gebaut sind, dass sie die Abholung am Straßenrand maximieren, fügt sie hinzu, dass Einzelhändler wahrscheinlich mit Convenience-Stores und gewerblichen Vermietern zusammenarbeiten werden, um Mikro-Vertriebszentren in dicht besiedelten Vierteln zu schaffen.
Die größten stationären Einzelhändler in den USA haben seit Anfang Mai alle ihre Geschäfte nach den lokalen Wiedereröffnungsrichtlinien wieder aufgenommen. An wiedereröffneten Standorten sind häufige Hygienemaßnahmen, Temperaturkontrollen, Gesichtsmasken, Plexiglastrennwände an Registern und Regeln zur sozialen Distanzierung (Begrenzung der Ladenkapazität) gängige Protokolle. Einige Geschäfte haben ihre Toiletten oder Umkleidekabinen geschlossen, um den Kontakt weiter zu reduzieren.
Nachfolgend finden Sie die neuesten Updates von großen Kaufhäusern und Einzelhandelsketten, die Sie wissen müssen, bevor Sie Ihren nächsten Einkauf planen. 
Der Macy's Herald Square wird während der Coronavirus-Pandemie am 09. April 2020 in New York City in Blaulicht beleuchtetNoam Galai/Getty Images
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Macys
Macy’s sagte Anfang dieses Monats, dass es plant, alle Standorte innerhalb der nächsten sechs bis acht Wochen wieder zu eröffnen. Das Kaufhaus stellt allen Mitarbeitern und Kunden Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Schönheitsdienstleistungen, die einen engen Kontakt erfordern, werden ausgesetzt.
Nordstrom
Seit dieser Woche hat Nordstrom 134 Standorte (von 369) in den USA und Kanada wiedereröffnet ( vollständige offene Store-Liste ), darunter 39 Nordstrom-Vollsortimenter, 94 Nordstrom Rack-Discounter und ein Nordstrom Last Chance-Ausverkaufsgeschäft.
Wiedereröffnete Geschäfte werden die Umkleidekabinen vorerst geschlossen halten und zurückgegebene Waren länger als üblich von den Verkaufsflächen fernhalten, um eine mögliche Verbreitung von Viren zu verhindern. Einige Geschäfte sind zu reduzierten Öffnungszeiten geöffnet. Sie können die Öffnungszeiten bestimmter Standorte vor dem Besuch überprüfen.
T. J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense und Sierra
Die Muttergesellschaft aller dieser Marken, TJX, hat im vergangenen Monat weltweit 1.600 Geschäfte wiedereröffnet. Das Unternehmen plant, alle 4.400 Standorte wieder öffnen vor Ende Juni.
Wiedereröffnete Geschäfte werden die Regeln der sozialen Distanzierung mit Signalen und regelmäßigen Ankündigungen in den Geschäften durchsetzen. Umkleidekabinen werden geschlossen.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., der größte Fachhändler in den USA, der alle oben genannten Marken betreibt, hat die Mehrheit seiner 800 Geschäfte in den USA wiedereröffnet. Wiedereröffnete Standorte akzeptieren wie gewohnt Rücksendungen. Die Umkleidekabinen bleiben geöffnet (mit häufiger Reinigung), aber die Badezimmer bleiben geschlossen.
In ausgewählten Bundesstaaten ist die Abholung am Straßenrand möglich. Online-Bestellungen vor 14:00 Uhr ist innerhalb von zwei Stunden abholbereit.
Nike
Nike hat seit Anfang Mai mit der Wiedereröffnung von Geschäften in den USA zusammen mit 14 anderen Ländern begonnen. Das Unternehmen sagte, dass sein Wiedereröffnungsprozess strikt den lokalen Regierungs- und Gesundheitsrichtlinien folgen wird. Wiedereröffnete Geschäfte werden alle zwei Stunden desinfiziert, zusätzlich zu der Standardformel von Gesichtsmasken, Händedesinfektionsmitteln und sozialer Distanzierung.
Nike führt in seiner mobilen App auch eine kontaktlose Shopping-Funktion ein, bei der Käufer ohne Hilfe eines Mitarbeiters eine bestimmte Schuhgröße zum Anprobieren bestellen können. Die App bietet auch eine Self-Checkout-Option.
Sephora
Sephora öffnet langsam seine 430 Geschäfte in ganz Nordamerika wieder. Aber der One-Stop-Schönheitsladen, der für seine bequemen Testdienste bekannt ist, wird alle Produkttests an wiedereröffneten Standorten aussetzen. Alle zurückgegebenen Produkte werden zum Schutz von Mitarbeitern und Kunden vernichtet.
Bis Ende 2020 bietet der Schönheitsladen außerdem 10 Prozent Rabatt für medizinisches Personal.
Ulta Schönheit
Ulta Beauty hat in den USA etwa 200 Standorte (von 1.200) wiedereröffnet, von denen einige Haarservices anbieten. Wie Sephora hat Ulta Produkttests im Geschäft und andere Kontaktdienste eingestellt. Das Unternehmen hat vor kurzem auch ein Abholservice am Straßenrand , die mittlerweile an mehr als 700 Standorten erhältlich ist.
