(Illustration von Neil Webb) An einem Wochentag stand eine fröhliche junge Frau in einem roten TodayTix-T-Shirt vor dem Eingang des Walter Kerr Theaters, der Heimat von Ein Gentleman-Leitfaden zu Liebe und Mord , mit 21 Umschlägen mit Broadway-Tickets.
Zu den Theaterbesuchern, die bei ihr – und nicht an der Abendkasse – Tickets abholten, gehörte Amrita Chatterjee, eine in Kolkata, Indien, geborene CUNY-Biologiestudentin, die die Tickets über ihr Telefon bestellt hatte und ihre erste Broadway-Show sah. Charles Zarrell, ein Projektmanager für Informationstechnologie, holte ein Paar auf dem Balkon. Meine Tochter, die bei BuzzFeed arbeitet, sagte mir, dass dies eine großartige Anwendung der App TodayTix sei, sagte er. Für jedes Ticket zahlte er 35 US-Dollar plus 10 US-Dollar Provision. Das ist billiger als Telecharge, das im Allgemeinen eine Servicegebühr von 9,50 USD pro Ticket und eine Bearbeitungsgebühr von 2,75 USD pro Bestellung hinzufügt.
Er ist mit seinem Kauf zufrieden, aber die Theaterbranche ist sich nicht so sicher.
Geben Sie heutzutage Broadway-Tickets in einen Webbrowser ein, und es ist leicht, verwirrt zu werden. Broadway.com und Cheaptickets.com werden möglicherweise zuerst angezeigt. Beide sind Wiederverkäufer und Broadway.com berechnet beispielsweise 35 Prozent Provisionen, vermutlich von Touristen, die es nicht besser wissen. Die primären Verkaufsstellen, Telecharge und Ticketmaster, sind die nächsten. Aber während Telecharge und Ticketmaster relativ vernünftige Gebühren haben, sind sie online langsam und ungeschickt, insbesondere bei der Suche nach verschiedenen Terminen und Shows. Und wenn es um die Wahl der Sitzplätze an den beiden Standorten geht, müssen Kunden manchmal Sicherheitscodes immer wieder eingeben, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen.
Sie können Premium-Tickets für jede Show am Broadway erhalten, sogar für ausverkaufte, sagte Scott Mallalieu, Präsident von GreatWhiteWay.com. 'Aber Sie zahlen einen Premium-Preis.' |
Kreditkartenunternehmen wie American Express bieten bevorzugte Tickets an, die oft teurer sind als normale und manchmal auch bessere Sitzplätze. Am anderen Ende des Spektrums, für ermäßigte Tickets, muss man normalerweise woanders hingehen, wie zum Beispiel Playbill.com, oder zu den drei TKTS-Standplätzen der Stadt.
Selbst Experten und Insider räumen ein, dass es verwirrend ist. Da das Internet uns mit Informationen bombardiert, ist dies zu einem Problem für Käufer geworden, sagte Scott Mallalieu, Präsident der Konzern-Verkaufsagentur GreatWhiteWay.com. Sie müssen wissen, woher Sie Ihre Tickets bekommen und ob Sie den bestmöglichen Preis bekommen.
Um die Sache am Broadway noch weiter zu verkomplizieren, ist es heute üblich, die Preise regelmäßig als Reaktion auf die Nachfrage zu erhöhen und zu senken, sogenannte dynamische Preisgestaltung, die den Kauf von Spieltickets eher wie den Kauf von Flugtickets macht und eine Spitzenklasse wahnsinnig teurer Premium-Sitzplätze schafft.
Premium-Tickets gestartet mit Die Produzenten 2001 und sind heute allgegenwärtig. Der Vorteil kann die Verfügbarkeit in letzter Minute sein. Hit-Revival des Lincoln Center Theatre Der König und ich hat immer noch erstklassige Plätze für viele Aufführungen – für 325 US-Dollar pro Stück. Wenn Sie auf Telecharge oder Ticketmaster gehen, können Sie Premium-Tickets für jede Show am Broadway erhalten, sagte Herr Mallalieu. Aber Sie zahlen einen Premium-Preis.
Merritt Bär (30) und Brian Fenty (29) sahen in diesem Morast eine Chance. Sie trafen sich als Teenager im French Woods Sommercamp für darstellende Künste im Bundesstaat und nachdem sie im Finanz- und Produktionsbereich gearbeitet hatten, wollten sie von zwei Trends profitieren: der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte und der zunehmenden Tendenz der Theaterbesucher, in letzter Minute zu kaufen. Ihr drei Jahre altes Unternehmen, TodayTix, hat eine mobile App, mit der Sie innerhalb einer Woche nach einer Aufführung Theatersitze zum vollen Preis und zu ermäßigten Preisen kaufen können.
Es ist wirklich revolutionär, sagte Andrew Hamingson, der Geschäftsführer von St. Ann's Warehouse in Dumbo, das Tickets über TodayTix verkauft hat. Die Leute sind die ganze Zeit unterwegs und möchten nicht an ihren PC gebunden sein.
Durch die sogenannte „dynamische Preisgestaltung“ ähnelt der Kauf von Theatertickets eher dem Kauf von Sitzplätzen in einer Fluggesellschaft. |
Nach Ansicht von Michael Taustine, einem Blogger und Kassenwart des Shubert's Lyceum Theatre, schadet TodayTix der Branche, indem es seine besten Preise für Shows hervorhebt. Wie hilft das dem Broadway, wenn er die Leute auf günstigere Plätze verlagert? Wenn Kunden an seiner Abendkasse nach günstigen Balkonplätzen suchen, sagte er, dass er versucht, sie zu verkaufen, und bemerkte, dass der Balkon 79 Stufen höher ist. Wir werden sie beraten, was sie kaufen und welche anderen Optionen wir haben, sagte er. (Herr Taustine betonte, dass er für sich selbst spreche, nicht für seinen Arbeitgeber.)
Heute hat Tix, das behauptet, 3 Prozent des Broadway-Umsatzes abzuwickeln, seine Herausforderungen. Nach dem elektronischen Empfang einer Broadway-Bestellung wird jemand physisch an die Abendkasse geschickt, manchmal mit einem öffentlich verfügbaren Rabattcode. Dies erhöht die Unternehmenskosten und macht es den Kunden unmöglich, Sitzplätze auszuwählen, da TodayTix nicht weiß, was verfügbar ist, bis eine Bestellung ausgeführt wird.
Unser Ziel ist es, mit jedem in der Branche zusammenzuarbeiten, sagte Herr Fenty. Die Theaterbesitzer waren die Langsamsten. Führungskräfte der Theaterketten lehnten eine Stellungnahme ab oder antworteten nicht. Telecharge zum Beispiel gehört seinem größten Kunden – der Shubert Organization, dem größten Vermieter am Broadway. Für die Shuberts mag die Zusammenarbeit mit einem potenziellen Konkurrenten nicht attraktiv sein.
Heute sagte Tix, dass weniger als die Hälfte seiner Verkäufe Rabatte sind. Off-Broadway leitet es Bestellungen direkt an Veranstaltungsorte weiter und hat Tickets für die Shows des Public Theatre verkauft, bei den ersten Previews der letzten Saison Werbegeschenke für jeden Sitzplatz verteilt und eine beliebte digitale Lotterie für seine Hits veranstaltet Geerdet und Hamilton . Das Unternehmen hat mit einem neuen Vertriebskanal für uns dazu beigetragen, die demografische Gruppe der Millennials zu erreichen, sagte Tom McCann, Senior Director of Marketing von Public. Heute führt Tix eine Lotterie für ein Paar Tickets für jede kostenlose Vorstellung durch Shakespeare im Park und macht noch einen für 32 $ Tickets am Broadway Lustiges Zuhause . Sie brachten ein überzeugendes Argument vor, dass es nicht nur die Leute erreichen würde, die bei dieser Aufführung auftauchen, sagte Produzentin Barbara Whitman.
Während Herr Taustine TodayTix kritisch sieht, lobt er seine Benutzerfreundlichkeit und sagte, dass Telecharge und Ticketmaster ihr Spiel verbessern müssen. Es stellt sich heraus, dass die Leute eine einfache Erfahrung wollen, sagte er.
