Wie jeder Springsteen-Fan aussah, als er feststellte, dass er keine Tickets für Bruce am Broadway bekommen würde.Jamie McCarthy/Getty Images zaun um das dnc-kongresszentrum
UPDATE: Ticketmaster gab heute bekannt, dass Springsteen am Broadway war jetzt verlängert bis 3. Februar. Tickets für die verbleibenden Shows gehen am 7. September in den Verkauf und alle, die sich bereits registriert haben, müssen sich nicht erneut registrieren.
Sieht so aus, als ob das neue verifizierte Fan-System von Ticketmaster nicht dafür geschaffen wurde, richtig zu funktionieren.
Letzten Monat kündigte die Seite mit großem Getöse an, dass Tickets für Springsteen Auf dem Broadway , das auf acht Wochen begrenzte Engagement des Chefs im Walter Kerr Theatre, würde verkauft werden mit Verifizierter Fan . Diese Technologie fordert potenzielle Käufer auf, sich im Voraus zu registrieren und überprüft die Kaufhistorie und die Social-Media-Aktivitäten der Benutzer, um ihre Legitimität zu bestätigen.
Zufällig ausgewählte Fans, die sich bis zum 27. August registriert haben, sollten bis gestern Abend über ihren verifizierten Status informiert werden. Sie würden dann heute Morgen eine SMS mit einem einzigartigen Angebotscode zum Freischalten von Tickets erhalten.
Dieses System, das Käufer auf zwei Tickets pro Person beschränkte, sollte die Ticket-Bots , automatisierte Software, die Tickets einsammelt und sie auf Wiederverkaufsseiten wie StubHub mit Aufschlägen von bis zu 1.000 Prozent anbietet. Laut Ticketmaster würde es auch sicherstellen, dass nur echte Springsteen-Fans Tickets bekommen.
Keines dieser Dinge ist tatsächlich passiert.
Das erste Problem trat gestern Abend auf, als viele der registrierten Personen (einschließlich dieses Reporters) benachrichtigt wurden, dass sie für Tickets in Bereitschaft seien. Dies bedeutete, dass Ticketmaster unseren Zugang zu den Tickets nicht bestätigen konnte und nicht sicher war, ob wir Zugang erhalten würden, bis der Ticketverkauf heute um 10 Uhr in den Verkauf ging.
Diejenigen, die das Glück hatten, heute Morgen einen späten Zugang zu erhalten, erhielten zwei Textnachrichten: eine mit einem Aufführungskalender, in dem die Benutzer Tickets auswählen konnten, und eine mit einem einmaligen Angebotscode. Die besten verfügbaren Tickets werden dann angezeigt, wobei die Tickets mit dem höchsten Preis zuerst aufgeführt werden (Preise reichen von 75 bis 850 US-Dollar).
Verwirrt? Ich war es auch, zusammen mit vielen anderen Fans. Aber dieser komplizierte Prozess spielte am Ende keine große Rolle, denn die meisten Leute, die sich registrierten, bekamen nie ein Upgrade von der Standby-Leitung.
Erschwerend kommt hinzu, dass Verified Fan Bots und Scalper nicht davon abhielt, Tickets weiterzuverkaufen. Tatsächlich wurden Sitze auf StubHub aufgelistet für 2.500 $ bevor Tickets überhaupt in den Verkauf gingen. Nach 10 Uhr kletterten die Preise noch höher. Irgendwann ging es um Tickets fast 12.000 US-Dollar pro Stück .
Ein Teil des Problems könnte mit der begrenzten Auflage der Springsteen-Show zusammenhängen, die natürlich die Nachfrage erhöhte. Hit Broadway-Shows wie Hamilton haben Tickets im Wert von sechs Monaten bei Verified Fan mit wenigen Problemen veröffentlicht.
Andere Künstler haben Verified Fan mit Merchandise-Artikeln geheiratet, um den Ticketkaufprozess theoretisch fairer zu gestalten. Zum Beispiel durch die Taylor Swift Tix haben die Fans der Sängerin bessere Chancen, Tickets für ihre kommenden Shows zu bekommen, wenn sie Souvenirs in ihrem Geschäft kaufen oder ihre Musikvideos ansehen.
Der nächste große Test von Verified Fan findet am 12. Oktober statt, wenn Karten für das Broadway-Stück Harry Potter und das verfluchte Kind in den Verkauf gehen. Hoffen wir, dass das magische neue System von Ticketmaster bis dahin besser funktioniert.
