Mariah Carey nimmt am 2. Dezember 2016 in New York City am Divas Holiday: Unsilent Night 2016 von VH1 teil.ANGELA WEISS/AFP/Getty Images wird rick and morty staffel 4 auf hulu laufen
Zehn Minuten vor Mitternacht am Silvesterabend sahen wir einen letzten Todesfall im Jahr 2016: Mariah Careys Ruf. Millionen haben Careys gesehen katastrophale Leistung – einige persönlich am Times Square, einige live im Fernsehen und der Rest später online. In einem Jahr voller spaltender Rhetorik und erbitterter Auseinandersetzungen waren wir uns in den letzten Momenten des Jahres alle einig, dass Carey es vermasselt hat.
Leider weigert sich Carey, die gescheiterte Show zuzugeben, und zeigt stattdessen mit dem Finger auf alle anderen.
Das verschlimmert ihren Fehler auf der Bühne. Anstatt aus vergangenen Lippensynchronisationsskandalen zu lernen, sorgen Carey und ihr PR-Team dafür, dass diese Krise, die einen Tag hätte dauern sollen, eine Ewigkeit dauern wird. Carey wird der Neue Ashlee Simpson , an die sich die meisten Leute nur für ihr Lippensynchronisationsdebakel bei Saturday Night Live im Jahr 2004 erinnern.
Während Carey sich hätte entschuldigen und den Vorfall besitzen können, beschuldigte sie stattdessen Dick Clark Productions und beschuldigte die Gastgeber der Veranstaltung, ihre Leistung absichtlich zu sabotieren, um die Einschaltquoten zu erhöhen. Verschwörung zu schreien ist lächerlich und wird zu Recht als letzter Versuch angesehen, die Schuld abzuwehren. Dies war ohne Zweifel der schlimmste Schritt, den Carey und ihr PR-Team hätten machen können. Um ihre Marke zu retten, muss Carey schnell ihr PR-Team ersetzen und in den Schadensbegrenzungsmodus wechseln.
In dieser Situation gab es keine Möglichkeit, die unvermeidliche negative Presse abzuwenden. Und trotz allem, was Careys PR-Team denken mag, gab es für Carey keine Möglichkeit, sich herauszureden. Das heißt aber nicht, dass sie den Schaden nicht hätten mindern können.
Als Krisen-PR-Profi hätte ich Carey gesagt, sie solle öffentlich anerkennen, dass sie es vermasselt hat, und sich dabei ihren Fans und der Welt gegenüber humanisiert. Fans verzeihen ihren Helden normalerweise ziemlich, aber ihr schlecht durchdachter Versuch, die Schuld abzuwälzen, wird viele ihrer Fans unweigerlich mit einem schlechten Geschmack im Mund zurücklassen.
Carey hätte dann ein Video von ihr, wie sie diese Songs wieder aufführte – dieses Mal ohne die Lippensynchronisation – über soziale Medien als anmutige veröffentlichen können MEA culpa . Eine solche Reaktion würde zeigen, dass Carey die Verantwortung für das Scheitern übernimmt und sich dafür einsetzt, ihren Fans eine gute Leistung zu bieten – auch wenn sie einen Tag warten müssen.
Aber es ist noch nicht zu spät, dies umzukehren. Carey kann immer noch tun, was ich vorgeschlagen habe. Obwohl sie ihr Image durch ihre erste Reaktion definitiv beschädigt hat, steht ihr nichts im Wege, ihre Marke zu verbessern, indem sie zugibt, dass sie sich geirrt hat. Sie sollte sich für den Flop entschuldigen und sie sollte sich öffentlich bei Dick Clark Productions für die Besetzung von Verleumdungen entschuldigen. Fans mögen es, wenn ihre Promi-Idole Fehler zugeben und Verantwortung übernehmen.
Natürlich war ihre Silvester-Performance nur das Sahnehäubchen einer Saison voller schlechter Presse für Carey. Nach ihrer zerbrochenen Verlobung mit dem australischen Milliardär James Packer haben zahlreiche Boulevardzeitungen die Sängerin als Diva gebrandmarkt und kritisiert, wie sie mit der Beziehung umgegangen ist und wie sie mit dem Ergebnis umgeht. Eine Menge Presse hat sich auf das Geld konzentriert, das mit ihrer Trennung von Packer verbunden war, und ging sogar so weit, sie als Goldgräberin zu bezeichnen.
Carey kann jetzt zwei Fliegen mit einer Klappe in einem PR-Schritt schlagen, der ihre schlechte Leistung und die Vorwürfe bezüglich ihrer Trennung anspricht. Carey sollte eine Geste des guten Willens machen und den Erlös ihres Auftritts – sie erhielt Millionen von Dollar für den Auftritt – oder zumindest einen Teil des Erlöses an eine hochkarätige Wohltätigkeitsorganisation spenden. Die durch Spenden verlorenen Einnahmen wären im Vergleich zu den Verlusten, die ihre Marke nach diesem Vorfall erleiden könnte, winzig.
Aber da Carey den Kurs ihres PR-Teams entschlossen eingeschlagen hat, ist es unwahrscheinlich, dass sie sich erholen wird. Ihre Marke ist jetzt auf eine noch nie dagewesene Weise angegriffen und hat ihr berufliches Leben anstelle ihres persönlichen getroffen. Um dies umzukehren, sollte sie sich besser an eine aufrichtige öffentliche Entschuldigung machen.
