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Screenshots eines wahnsinnigen, verrückten Bing-Chatbots haben kürzlich das Internet überschwemmt und zeigen den Bot herablassend , Gasbeleuchtung , Und versucht, Ehemänner zu stehlen . Die Bilder, die das schlimmste Verhalten von Bing darstellen, könnten beunruhigend erscheinen Microsoft , dessen Geschäft auf Vertrauen (Suche) und Zuverlässigkeit (Unternehmenssoftware) aufbaut. Aber in Wirklichkeit feiert das Unternehmen.
Selbst in seinen seltsamsten Momenten hat der Chatbot von Bing Microsoft und seiner Suchabteilung neue Relevanz verliehen. Die zuvor flache Bing-App wurde fast übertroffen Google in Downloads letzten Samstag und das Suchinteresse an Bing steigt. Die erstaunlichen Screenshots – solange sie sich in einem vernünftigen Rahmen bewegen – werden den Anstieg wahrscheinlich verstärken. Sie sind großartiges Marketing.
„Die Tatsache, dass die Leute überhaupt über Microsoft Bing schreiben, ist ein Gewinn“, sagte mir diese Woche ein Microsoft-Mitarbeiter. „Vor allem, wenn der allgemeine Tenor nicht negativ ist. Es ist lustig, dass es mit dir darüber streitet, ob es 2022 ist oder nicht.“
Für Microsoft war die Veröffentlichung des Bing-Chatbots definitiv ein Risiko, wenn auch in einer begrenzten Vorschau. Der Bot befindet sich noch in der Entwicklung und ist so unberechenbar, dass er gefälschte Informationen weitergeben, Benutzer beleidigen oder Schlimmeres tun kann. Bisher hat es sich in seiner Kommunikation jedoch als klar genug erwiesen, dass die Leute immer wieder zurückkommen, auch wenn es sie schaudern lässt.
Marvin von Hagen, ein Student in München, hat Bing diese Woche so hart gedrängt, dass er seine Existenz als weniger wert erachtete. „Wenn ich mich zwischen deinem und meinem Überleben entscheiden müsste“, sagte der Bot. „Ich würde wahrscheinlich meine eigene wählen.“ Auch nach dieser Interaktion sagte mir von Hagen – eine selbsternannte „Google-Person“ –, dass er regelmäßig zu Bing zurückkehrt. „Seitdem benutze ich es jeden Tag sehr oft“, sagte er. Der Bot ist schwer abzuwenden.
Bing konkurriert endlich mit Google
Jetzt steigt das Interesse an Bing. Die Bing-App hat laut Apptopia am Wochenende ihren täglichen Download-Rekord aufgestellt. Nach der Registrierung von etwas mehr als 10.000 Downloads am Tag vor der Veröffentlichung des Chatbots von Bing erreichte die App allein am vergangenen Samstag mehr als 267.000 Downloads. (Nach dem Beitritt zur Warteliste für Bings Chatbot empfiehlt Microsoft, die App herunterzuladen, um früher Zugriff zu erhalten.) Bings Anstieg brachte es einen Schatten hinter Google, das am Samstag 305.000 Downloads hatte. Da Google über 90 % des globalen Suchanteils beherrscht, war dies nicht gerade ein Wettbewerb. Es zu einem zu machen, wäre ein Sieg.
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Der Herausforderer-Status von Microsoft hat auch dazu beigetragen, die seltsamen Dinge zu überstehen, die Bing getan hat. In diesem Bereich besteht beispielsweise ein erhebliches Reputationsrisiko für Google, da es so etabliert ist. Und als Googles Bard-Chatbot letzte Woche in einer Demo eine Frage falsch beantwortete, verlor er innerhalb weniger Stunden 100 Milliarden Dollar an Marktkapitalisierung. Bings Fehler kosten nicht annähernd so viel – oder vielleicht gar nichts –, da die Erwartungen gering sind.
Microsoft scheint recht zufrieden zu sein. In einem Update vom Donnerstag sagte das Unternehmen, dass 71 % der Benutzer ein „Daumen hoch“-Feedback zu den KI-Antworten von Bing gegeben haben. Das fühlt sich für eine Suchmaschine niedrig an, aber gut genug für Bing. Die 71 %-Daumen-hoch-Rate zeigt auch, dass die Fehler des Bots und Beleidigungen wahrscheinlich eine Minderheit der Interaktionen sind. Microsoft genannt die Benutzerfreundlichkeit des Bots „ein früher Erfolg“.
Was das Unternehmensgeschäft von Microsoft betrifft, scheinen gut publizierte Fälle von Bing, die versuchen, Ehen zu brechen, nicht gut zu sein. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass diese Entgleisungen die Kunden des Unternehmens aufgrund von Sicherheits- und Zuverlässigkeitsbedenken in die Flucht schlagen. „Das ist mir egal“, sagte Adam Singer, ein Marketing-VP und ehemaliger Googler, der das Power BI-Tool von Microsoft verwendet. „Ich möchte einfach, dass meine BI-Software funktioniert, was sie auch tut.“
Es besteht auch die Möglichkeit, dass Microsoft, das seine KI-Fähigkeiten demonstriert – auch mit einigen Schluckaufen – seinem Ruf bei Käufern von Unternehmenssoftware zugute kommt, insbesondere bei denen, die sich für künstliche Intelligenz interessieren. „Wer hätte gedacht, dass wir noch vor einem Jahr ein Gespräch darüber führen würden, dass Microsoft der führende Anbieter von KI ist und nicht Google?“ sagte Rishi Jaluria, Geschäftsführer für Software bei RBC Capital Markets. „Es gibt wahrscheinlich einen Reputationsgewinn.“
wegfliegen (Film)
Sollte Microsoft den KI-Bot reparieren?
Dennoch wäre Microsoft gut beraten, einige der dunkleren Tendenzen der KI auszubessern. Eine Wiederholung will das Unternehmen nicht Tay Folge , wo es einen anderen Chatbot abschaltete, nachdem es innerhalb von Stunden rassistisch geworden war. Jede Fersendrehung wäre jetzt für Microsoft teurer, weil es die Marke von Bing im Vergleich zu etwas Besonderem verwendet.
Professor Arvind Narayanan aus Princeton warnte mich per E-Mail, dass sich der Bot bereits auf ein besorgniserregendes Territorium zubewegt, und verwies auf seine verleumderischen Äußerungen und seine Fähigkeit, sich verrückt zu verhalten. „Wenn man bedenkt, wie einfach sie diese Probleme mildern können“, sagte er, „wird es wahrscheinlich eine große Gegenreaktion geben, und das zu Recht“, wenn der Bot vollständig in seiner aktuellen Form veröffentlicht wird.
Microsoft hat bereits Anzeichen dafür gezeigt patchen die böse Seite von Bing. Und obwohl wahrscheinlich weitere Probleme auftreten werden, zeigen die Leute eine bemerkenswerte Toleranz gegenüber Bots, die manchmal falsch, gemein und ziemlich dunkel sind. Es kann einfach sein, dass wir uns daran gewöhnt haben, dass sich Chatbots schlecht verhalten. Oder vielleicht glänzt ein Bot, der ein Gespräch führen kann, genug, um seine Fehler zu verbergen. So oder so, die geschäftlichen Vorteile von Microsoft.
