Ob Eltern in die Rolls-Royce-Preisgestaltung investieren, weil sie wirklich glauben, dass ein höherer Preis auch eine höhere Qualität bedeutet – oder weil sie damit prahlen – müssen sie mit ihrem Psychiater besprechen. Aber es sagt viel über den Markt aus, wenn die Kühnheit des Preises das effektivste Marketinginstrument ist. Es deutet darauf hin, dass die Proxys für die Qualität und Effektivität des Nachhilfeunterrichts ängstliche Eltern leicht in die Irre führen können.
Fast jedes Nachhilfeunternehmen verwendet die gleichen drei Proxys, um das Versprechen zu vermitteln, dass die Testergebnisse von Junioren deutlich steigen: ein Firmenname, der eine Variante eines Ivy League-Spitznamens ist; eine Liste von Tutoren, die alle Elite-Colleges absolviert haben und selbst beim SAT perfekt abgeschnitten haben; und Bestätigungen von zufriedenen Kunden, deren Kinder in Spitzenschulen aufgenommen wurden.
Wie können Familien also einen Tutor bewerten und sicherstellen, dass sie für ihr Geld, ihre Zeit und ihre Familienzuständigkeit ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten? Hier sind drei der häufigsten Lügen, mit denen Unternehmen unter Druck gesetzte Eltern umgarnen – und was Sie tun können, um den Stress zu reduzieren und bessere Entscheidungen zu treffen.
Lüge Nr. 1: Ein höherer Preis entspricht einer höheren Qualität. Wenn dies wahr wäre, würde dies gleichbedeutend mit dem Bezahlen von Partituren sein. Dennoch ist diese goldene Regel für alles, was als High-End gilt, vom Luxusschmutter bis zum Restaurantgeschäft, genau das, was die Preisstrategien von Tutoren und Nachhilfeagenturen implizieren. Die meisten Unternehmen haben drei oder vier Preisstufen zwischen 200 und 500 US-Dollar oder höher. Ist der 400 $/h Tutor wirklich doppelt so gut wie der 200 $/h Tutor? Ein höherer Preis sollte zwar auf mehr Erfahrung hinweisen, dies wird jedoch möglicherweise nicht durch die tatsächlichen Unternehmensrichtlinien gestützt. Sie werden nie wissen, warum oder wann der 400-Dollar-Tutor in die höhere Preisstufe befördert wurde. Wenn ein Unternehmen ein paar weitere Tutoren im Wert von 400 USD/Std. benötigt, wird es jemanden befördern, um diesen Bedarf zu decken – unabhängig von der Erfahrung des Tutors oder dem Fachwissen des Tutors. Es liegt an Ihnen als potenzieller Kunde, das Angebot energisch zu hinterfragen. Nicht einfach, denn sobald sie dich am Telefon bekommen, wird dich eine Nachhilfeagentur mit Fragen bombardieren, die impliziert, dass sie abwägen, ob sie dir helfen sollen oder nicht. Das ist Quatsch, sie wollen dein Geld.
Unabhängigen Tutoren steht es frei, alles zu berechnen, was ihrer Meinung nach vom Markt unterstützt wird; ihre Preisgestaltung hängt mehr von den Postleitzahlen ab, die sie bedienen, als von der Qualität der angebotenen Dienstleistungen. Ich kenne einen Tutor, der seinen Markt getestet hat, indem er seinen Preis für jeden neuen Kunden, der angerufen hat, um 50 USD/Std. erhöht hat. Er wollte sehen, wie hoch es gehen würde. Er holte fünf neue Schüler ab, bevor er auf Widerstand stieß. Der Tutor (und Tutor) hat sich nicht geändert; nur sein Einkommen. Er hatte das Selbstvertrauen, dieses Experiment durchzuführen, da sein Vollzeitjob bei einer Marketingfirma zu beschäftigt wurde, als dass er als Tutor weitermachen konnte.
Lüge #2: Das Spiel ist wichtig. Nachhilfe ist ein auf Fähigkeiten basierender Beruf, kein Dating-Service. Viele Unternehmen werden Ihnen sagen, dass sie Ihren Sohn oder Ihre Tochter mit dem Recht Tutor. Die Implikation ist, dass ein großartiges Match das gesamte verborgene Potenzial Ihres Schülers auf magische Weise freisetzt. dass Ihr Kind jedes Mal vor Freude klatscht, wenn der Lehrer an Ihre Tür klopft; und dass eine großartige Chemie zu einer besseren Betreuung und höheren Testergebnissen führt.
Hier ist die Wahrheit über das Spiel. Auf Unternehmensseite kommt es auf die reine Logistik an. Wen haben sie um 16 Uhr zur Verfügung? wer kann am Dienstag in Tribeca Physik unterrichten? Unternehmen machen Planungs-Matches, verkaufen sie aber als passende Matches. Die meisten Eltern kennen den Unterschied nie, weil die Passform fast unmöglich zu definieren ist.
Fit ist zwar gut zu haben, aber es gibt keinen magischen Algorithmus, der dies vorhersagen kann. Ein gemeinsames Interesse an Baseball, Tanz oder Mathematik garantiert keine effektive Lehrer-Schüler-Chemie. Die meisten 25-jährigen Teilzeit-Nachhilfelehrer werden kein Problem damit haben, sich mit Ihrem Kind anzufreunden. Aber haben sie die Erfahrung, eine Partitur zu verschieben?
Professionelle Tutoren wissen, wie man sich mit vielen verschiedenen Persönlichkeitstypen verbindet, aber ihre Aufgabe ist es, das Verhalten am Testtag zu ändern. Sie werden zum Beispiel wissen, dass leistungsstarke Schüler schwierig sein können, weil sie alleine erfolgreich waren und nur ungern einen anderen Ansatz ausprobieren. Eifrige Schüler können hart sein, weil sie sich eher auf das Gehirn des Tutors verlassen als auf ihr eigenes. Zweitkinder, deren ältere Geschwister Rockstars sind, weigern sich oft, den Test ernst zu nehmen, aus Angst, nicht mitzuhalten. Schüler mit geringem Selbstvertrauen können sich jede richtige Antwort selbst ausreden.
Erfahrene Tutoren werden die Bedürfnisse des jeweiligen Schülers schnell einschätzen und entsprechend reagieren. In der Tat ist es genau das, was den Job interessant macht und die guten Tutoren gut macht, herauszufinden, was jedes Kind antreibt.
Lüge Nr. 3: Bessere Schulen oder bessere Ergebnisse machen bessere Tutoren. Nur weil sich ein Nachhilfeunternehmen nach einer Ivy League-Institution benennt und die Einstellung auf Ivy-Absolventen mit über 750 SAT-Ergebnissen beschränkt – vielleicht widerstrebend, dass ein Absolvent aus Amherst, Stanford oder MIT in die angesehenen Reihen aufgenommen wird – ist keine Garantie für eine effektive Nachhilfe. Die Implikation ist, dass ein Yale-Absolvent ein besserer Tutor ist als ein NYU-Absolvent oder ein Absolvent von Boise State. Nicht wahr. Jedes Jahr machen über 20.000 Schüler ihren Abschluss an einer Ivy League. Sie sind nicht alle großartige Tutoren. Es gibt nichts im Wasser in New Haven, das einen Haufen High-School-Überflieger auf magische Weise in zukünftige Supertutoren verwandelt.
Tatsächlich ist häufiger das Gegenteil der Fall. Mathelehrer, die sich zu perfekten Ergebnissen durchgerungen haben, können nicht verstehen, warum die Antworten für ihre Schüler mit Schwierigkeiten nicht so offensichtlich sind. Die absolute Beherrschung des Fachmaterials ist eindeutig eine Mindestanforderung für einen effektiven Tutor, aber es ist keine Garantie dafür, dass diejenigen, die es haben, großartig sein werden. Ivy League oder Tutoren mit hoher Punktzahl sind vielleicht einfacher zu vermarkten, aber sie sind nicht unbedingt bessere Tutoren.
Die besten Proxys für Qualität in dieser Branche sind einfach Erfahrung, Engagement und eine Vergangenheit voller glücklicher Studenten. Unabhängig davon, ob es sich um Selbständige oder Nachhilfelehrer handelt, suchen Sie nach Fachleuten, die ihre Fähigkeiten mit Kindern und High Stakes-Tests zum Beruf machen und die dafür eine Erfolgsbilanz vorweisen können. Wenn sie 10 Jahre lang in einem Mundpropaganda-Geschäft erfolgreich sein können, müssen sie etwas richtig machen.
Interessanterweise kann dies zu jedem Preis passieren. Um Ihren Nachhilfeaufwand zu erhöhen, stellen Sie einen College-Studenten aus der Nachbarschaft für allgemeine Hausaufgabenhilfe ein und sparen Sie die teureren Experten für Ergebnisse mit hohem Einsatz, wie z. B. die Prüfungsvorbereitung. Seien Sie außerdem flexibel. Tutoren suchen immer nach Tagesstunden oder nach Möglichkeiten, ihre Schüler nach Geografie zu gruppieren. Vorausgesetzt, sie haben die Kontrolle über ihre eigenen Preise, werden sie oft Sonderangebote für Studenten machen, die bereit sind, mit ihren Stundenplänen zu arbeiten.
Wie erkennt man letztendlich, ob ein Tutor gut ist? Es gibt einen Bestandteil, den ich noch nicht erwähnt habe, und das ist Ihr Kind. Kinder erkennen Qualität im Allgemeinen, wenn sie sie sehen. Bis zur neunten Klasse werden sie durchschnittlich 35 verschiedene Lehrer im Einsatz gesehen haben. Glauben Sie mir, sie erzählen Ihnen gerne alles über die Schlechten und werden sich gerne für die Guten einsetzen. Fragen Sie Ihren Sohn oder Ihre Tochter früh und oft. Wenn sie Dinge sagen wie, warum haben sie mir das nie in der Schule beigebracht? oder ich habe in der letzten Stunde mehr gelernt als das ganze Semester! dann wissen Sie, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben.
Neill Seltzer ist der CEO von Noodle Pros.
