Stell dir vor, du fährst mit dem Fahrrad zur Arbeit im dichten Verkehr und fährst plötzlich in ein Schlagloch. Ihr Fahrrad gerät abrupt außer Kontrolle und Sie knallen in das Auto, das neben Ihnen fährt. Unter der Annahme, dass niemand ernsthaft verletzt ist, werden Sie nach Schock und Erleichterung am ehesten Wut empfinden. Aber wer wird der Empfänger Ihrer Frustration sein: der Fahrer des Autos, das Ihnen in den Weg kam, oder das Schlagloch? Wer ist hier wirklich schuld?
Fakt ist, das Schlagloch ist schuld. Aber es ist wahrscheinlicher, dass Sie Ihre Wut am Fahrer auslassen, und sie können sich revanchieren und ein Hin- und Her-Austausch darüber schaffen, wer schuld ist. Wenn unerwartete Unfälle passieren und die Emotionen hochkochen, ist es für Menschen leicht, sich gegeneinander zu wenden.
Und das ist bei Arbeitsplatzteams nicht anders.
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Wenn eine Website ausfällt oder ein Teil davon kaputt geht, wer bekommt die schuld ? Das Marketing wird wahrscheinlich die IT beschuldigen, und die IT wird wahrscheinlich das Marketing beschuldigen, dank der Art von Revierkämpfen, die ich immer wieder mit Webteams gesehen habe.
Als Leiter eines WebOps-SaaS-Plattformanbieters habe ich mit Tausenden von Website-Teams zusammengearbeitet und aus erster Hand gesehen, wie die Mehrheit von lähmenden Vertrauensproblemen geplagt ist, die Pläne, Budgets und kreative Ergebnisse aufgrund eines Mangels leicht vernichten können der Ausrichtung. Nachforschungen haben ergeben dass Zusammenarbeit das größte Hindernis für Webteams ist. Und da Revierkämpfe das Vertrauen auslöschen und sich jedes Team zurückzieht, um isoliert zu arbeiten, macht es die daraus resultierende Dynamik schwierig, großartige Arbeit zu leisten. Aber es muss nicht so sein.
Viele Unternehmen wenden sich dem Kulturaufbau zu um die Zusammenarbeit zwischen Web-Teams zu fördern – und obwohl dies ein wichtiger Teil der Mischung sein kann, insbesondere da Hybrid- und Remote-Arbeit Silos bilden, glaube ich, dass es eine weitere wesentliche Komponente gibt, die oft übersehen wird: Workflows.
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Workflows systematisieren nicht nur die zu erledigende Arbeit, sondern nehmen den Teams auch den Druck ab, die Art von vertrauensvollen Beziehungen aufzubauen, die für eine effektive Zusammenarbeit erforderlich sind. Workflows entfernen im Wesentlichen das menschliche Element aus der Gleichung, sodass Teams ihre Arbeit erledigen können, ohne dass Emotionen im Weg stehen. Hier sind drei Gründe, warum jedes Unternehmen Workflows für eine bessere Zusammenarbeit benötigt.
Workflows lassen Menschen Mensch sein
Seien wir ehrlich, wir Menschen sind fehlerhaft. Wir machen Fehler. Wir bauen unvollkommene Produkte. Manchmal vergessen wir, unsere Aufgaben zu erledigen. Oft wechseln wir in neue Rollen, ohne die geleistete Arbeit zu dokumentieren. Und gelegentlich können unsere Emotionen der Effektivität im Wege stehen.
Leider können die Kosten eines Fehlers, einer Auslassung – oder sogar eines einzigen Tippfehlers im Code – hoch sein. Buchstäblich Millionen von Dollar kann auf dem Spiel stehen.
Workflows helfen, diese Herausforderungen zu lösen. Sie systematisieren und automatisieren Aufgaben und Reduzieren Sie menschliche Fehler und Emotionen . Man kann Menschen nicht zwingen, einander zu vertrauen und miteinander auszukommen. Sie können den potenziellen Schaden jedoch radikal reduzieren, indem Sie Workflows erstellen, die die zu erledigende Arbeit lenken und dabei Kontrollen und Ausgleiche durchsetzen.
Arbeitsabläufe erzwingen gute Gewohnheiten
Das weiß jeder, der in der Softwareentwicklung arbeitet Fehler sind Teil des Entwicklungsprozesses . Bevor SaaS-Produkte und agile Entwicklung technische Prozesse revolutionierten, war die Die Mehrheit der Software-Innovationsprojekte wurde tatsächlich als Fehlschlag betrachtet .
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Eine Studie von vorbei 1.400 IT-Projekte fanden heraus, dass fast ein Fünftel als „schwarze Schwäne“ galten – Code für katastrophalen Ausfall. Einige IT-Projektausfälle haben sogar zum Scheitern des Unternehmens geführt endgültiger Untergang .
Gartner hat studiert mehr als 50 Projekte, die vollständig gescheitert sind, und es auf die Unfähigkeit eines Projektteams reduziert haben, gute Entscheidungen zu treffen. Doch genau hier glänzen Workflows. Sie eliminieren die Notwendigkeit traditioneller Entscheidungsprozesse, indem sie eine Vorgehensweise direkt in den Entwicklungsprozess einbauen. Im Wesentlichen erzwingen sie gute Gewohnheiten – ob es sich um rechtzeitige Updates oder gründliche Qualitätsprüfungen vor einer neuen Version handelt – und stimmen Teams darauf ab, wer für was verantwortlich ist, indem sie einfach den Anweisungen folgen. Sie müssen sich keine Sorgen mehr über Unfälle machen, da sich das System selbst heilt.
Die besten Entwicklungsprozesse ermöglichen es Teams, Workflows zu erstellen, die zu ihnen passen, und sie dann in die Software zu codieren. Möchten Sie beispielsweise daran denken, unbezahlte Rechnungen nachzuverfolgen? bill.com hat dafür einen automatisierten Workflow. Möchten Sie Leads über Ihre Website sammeln und sie mit automatisierten E-Mails pflegen? Hubspot hat einen Workflow dafür. Und die gleichen Prinzipien gelten für die Website-Entwicklung.
Workflows ermöglichen Kreativität in großem Maßstab
Während meiner Zeit als Berater bin ich oft in Organisationen gegangen, in denen Marketing- und Entwicklungsteams buchstäblich Krieg geführt haben. Um den Streit zu entschärfen, würde ich damit beginnen, eine Liste mit Anforderungen zu erstellen, auf die sich alle einigen müssten. Von dort aus konnten wir diese Anforderungen direkt in das System einbauen, sodass jeder genau das bekam, was er brauchte, und seine Energie auf die Arbeit konzentrieren konnte, die er liebte, anstatt für das zu kämpfen, was er brauchte.
Veränderungen sind schwierig, aber sobald Sie den Prozess systematisiert haben, wird die Arbeit unendlich einfacher – und skalierbar. Dies gilt insbesondere für große Organisationen, die zahlreiche Unterunternehmen betreiben, wie z O2E-Marken . Sie haben Hunderte von Stunden manueller Website-Wartung, Ausfallzeiten und Systemaktualisierungen eliminiert, indem sie ein System von Workflows aufgebaut haben. Tatsache ist, dass Sie die Website-Entwicklung ohne sie einfach nicht skalieren können – egal wie stark Ihre Arbeitsplatzkultur ist.
Kultur kann Menschen helfen, den Wert der Zusammenarbeit zu erkennen, aber Arbeitsabläufe sind notwendig, um sie zu ermöglichen. Investieren Sie in eine gute digitale Infrastruktur und beobachten Sie, wie die Konflikte, die das Vertrauen untergraben, verschwinden.
