Jeden Frühling, JPMorgan Chase (JPM) CEO Jamie Dimon Stifte a Brief an die Aktionäre um über die Geschäftstätigkeit der Bank im vergangenen Jahr nachzudenken und seine Gedanken zu den dringendsten wirtschaftlichen Problemen mitzuteilen, die Unternehmensführer betreffen. In der diesjährige Aktionärsbrief , das gestern (8. April) veröffentlicht wurde, widmete Dimon einen Abschnitt den besten Management-Lektionen, die er aus seiner fast zwei Jahrzehnte langen Erfahrung an der Spitze der größten Bank der Welt gezogen hat. Hier sind die besten Imbissbuden:
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Beobachten Sie, bevor Sie handeln
Inspiriert von der Militärstrategie führte Dimon die „OODA-Schleife“, kurz für „Observe, Orient, Decide, Act – Repeat“, als Entscheidungsansatz ein. Angesichts der wirtschaftlichen Herausforderungen, mit denen die US- und die Weltwirtschaft im vergangenen Jahr konfrontiert waren, betonte der CEO, wie wichtig es sei, zuerst zu beobachten, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Ein Teil von Dimons eigenem Beobachtungsprozess besteht darin, „auf die Straße zu gehen“. Er schrieb über sein Ständige Fahrten zu den Betriebszentren und Filialen von JPMorgan und Callcenter, Treffen mit Aufsichtsbehörden und Regierungsbeamten auf allen Ebenen und Teilnahme an Kundenbesprechungen.
Im Jahr 2011 unternahm Dimon seine erste Bustour von Seattle nach San Diego und traf dabei Stakeholder auf allen Ebenen. Seitdem ist er für solche Bustouren berühmt geworden und sagte CNBC im vergangenen August, dass er ermutigt Wirtschaftsbeobachter „Verlassen Sie Kalifornien und New York und besuchen Sie Montana oder Idaho“, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Amerikaner arbeiten und innovativ sind.
Dimon wies darauf hin, dass Crowd-Sourcing-Intelligenz während des Entscheidungsprozesses nützlich sei, aber nicht im Weg stehen sollte, schnell eine gute Entscheidung zu treffen und diese umzusetzen. „Oft verbringen Menschen zu viel Zeit damit, über Themen zu debattieren, die einfach nicht so wichtig sind; Es ist besser, sich zu entscheiden und weiterzumachen“, schrieb er.
'Hinterfrage alles.'
Dimon forderte die Staats- und Regierungschefs auf, „heilige Kühe abzustoßen, blinde Flecken zu suchen und den Status quo in Frage zu stellen“. Oft nutzen Menschen ihr Gehirn, um bestehende Vorurteile zu rechtfertigen, anstatt die objektiv richtige Antwort zu finden, schrieb er, aber es sei entscheidend, diesen natürlichen menschlichen Instinkt zu überwinden und sich mit Neinsagern auseinanderzusetzen, um „herauszufinden, wo sie teilweise recht haben könnten“.
Er glaubt, dass Führungskräfte die Neugier in „Form der Demut“ annehmen sollten, indem sie viele Fragen stellen und davon ausgehen, dass sie die richtige Antwort nicht kennen. „Stellen Sie alles in Frage“, riet er.
Denken Sie langfristig
Dimon stellte den Aktionären auch sein „Zukunft-zurück“-Mentalmodell für langfristiges Denken vor. Bei diesem Ansatz geht es darum, sich verschiedene Zukunftsszenarien vorzustellen, zu sehen, wie das heutige Potenzial und die aktuellen Ereignisse sie verursachen können, und dann rückwärts zu arbeiten, um die Schritte zu identifizieren, die zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse erforderlich sind.
Seiner Ansicht nach hindert die Fokussierung auf kurzfristige Kennzahlen die Menschen daran, das Gesamtbild zu sehen – beispielsweise durch die Fokussierung auf Schrumpfung monatliche Inflationszahlen anstatt zu bemerken, dass die enormen jährlichen Haushaltsausgaben auf lange Sicht inflationär sein werden.
Führen Sie mit Integrität
Schließlich enthüllte Dimon sein Führungsgeheimnis: „Herz kann nicht genug betont werden.“ Dimon betonte, wie wichtig es sei, sich Vertrauen und Respekt zu verdienen, und schrieb: „Menschen müssen wissen, dass sie, selbst wenn sie Fehler machen, bereit sind, diese zuzugeben und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen … Gute Menschen wollen für Menschen arbeiten, die sie respektieren, und das werden sie nicht.“ Respektiere Menschen, die alle Ehre auf sich nehmen und alle Schuld tragen.“
Dimon ging mit gutem Beispiel voran und sprach über einen Fehler, den er begangen hatte, als er als Kostensenkungsmaßnahme das Sicherheitspersonal von JPMorgan auslagerte, was dazu führte, dass dieselben Sicherheitskräfte an ihren Arbeitsplatz zurückkehrten, ihre Gesundheitsleistungen jedoch halbiert wurden. Dimon machte die Entscheidung schließlich rückgängig und schrieb: „Der Erfolg von JPMorgan Chase wird nicht auf dem Rücken unserer Wachen aufgebaut – er wird das Ergebnis einer fairen Behandlung aller unserer Mitarbeiter sein.“
