Nate Faust, Mitbegründer von Jet.com und Olive.Olive In den fast drei Jahrzehnten seit der Gründung von Amazon und eBay hatten alle Unternehmen, die in das E-Commerce-Geschäft einstiegen, ein gemeinsames Ziel: schnellere Lieferungen. Es bedurfte einer kompletten Neuverkabelung der Lieferkette und des Mailsystems, um die branchenübliche Lieferzeit von 4 bis 14 Werktagen auf nur noch zwei Tage zu beschleunigen. Aber jetzt glaubt einer der unternehmerischsten Köpfe der Welt, dass sich das Blatt wendet.
Nate Faust, der 2014 den Online-Händler Jet.com mitbegründete und ihn zwei Jahre später für 3,3 Milliarden US-Dollar an Walmart verkaufte, die damals größte E-Commerce-Akquisition in den USA, hat fast seine gesamte Karriere im Lieferaspekt verbracht des E-Commerce, mit gemischtem Erfolg. Nach dem Verkauf von Jet.com blieb Faust bei Walmart als Leiter der Lieferkette, um das Online-Geschäft des Einzelhandelsriesen aufzubauen. Ende 2019 übernahm Faust den angeschlagenen High-End-Personal-Shopping-Service JetBlack von Walmart, konnte ihn jedoch nicht umdrehen. Walmart hat JetBlack im Februar letzten Jahres eingestellt.
Im April stellte Faust ein Team für sein neues Unternehmen Olive zusammen, einen Lieferkonsolidierungsservice, der auf einer kühnen Prämisse basiert: der Überzeugung, dass amerikanische Online-Shopper gerne ein paar Tage länger warten, um die Umweltvorteile einer geringeren Produktion zu erhalten Abfall.
Anfangs dachte ich, mein nächstes Projekt würde komplett außerhalb des E-Commerce liegen, sagte Faust kürzlich in einem Interview mit Braganca. Aber eines Tages brachte ich Müll zum Recycling. Nachdem ich 30 Minuten lang Kisten zerlegt und mehrere Fahrten die Einfahrt entlanggefahren und einen ähnlichen lächerlichen Müllhaufen auf den Bordsteinen meiner Nachbarn gesehen habe, dämmerte mir, dass es verrückt ist, dass dies nach 25 Jahren E-Commerce-Wachstum der Status Quo der Lieferung ist Erfahrung.
Olive möchte das Abfallproblem reduzieren, indem sie die Online-Bestellungen eines Kunden von verschiedenen Orten zusammenführt und einmal pro Woche in einer großen Tüte nach Hause schickt. Es ist eine Art Mittelsmann zwischen Händlern und ihren Kunden. Käufer können über die Olive-App oder ihre Chrome-Browsererweiterung auf den Dienst zugreifen. Sobald jemand eine Bestellung aufgibt, schickt der Einzelhändler das Paket an ein Olive-Lager, wo es für einige Tage zurückgestellt und mit Ihren anderen Bestellungen zusammengeführt wird. Olive liefert die Bestellungen dann jede Woche zu einem festen Zeitpunkt in einer wiederverwendbaren Tüte aus. (In New York City werden jede Woche zwei Lieferungen durchgeführt.)
Apropos Umweltbelastung, Verpackungen seien nur die Spitze eines Eisbergs, fügte Faust hinzu. Das größere Problem ist die Tatsache, dass über 10 Milliarden Pakete nacheinander bei den Kunden zu Hause abgegeben werden. Da ich so lange in dieser Branche gearbeitet habe, weiß ich, wie das passiert. Es muss einen besseren Weg geben, damit das funktioniert.
Da Olive wöchentlich an dieselbe Adresse liefert, ist es auch ein bequemes System für die Rücksendung von Waren. Wenn ein Kunde etwas zurücksenden möchte, kann er es in den Olive-Beutel stecken, der beim nächsten Versand wieder mitgenommen wird.
Aus diesem Grund hat Olive Bekleidungseinzelhändler als ersten Partner ausgewählt. Bekleidung hat die höchste Retourenquote unter allen Online-Shopping-Kategorien, wobei mehr als 30 Prozent der Pakete an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Und der Prozess kann frustrierend sein, da die Rückgaberichtlinien und -methoden von Geschäft zu Geschäft variieren.
Bekleidung sei auch die größte und am stärksten fragmentierte Online-Shopping-Kategorie, erklärte Faust, was bedeutet, dass die meisten Menschen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens bei verschiedenen Händlern einkaufen, was die Paketzusammenführung zu einer dringend benötigten Dienstleistung macht.
Vor allem ist es kostenlos. Olive verdient Geld, indem sie ihren Einzelhandelspartnern eine kleine Provision (durchschnittlich 10 Prozent) in Rechnung stellt. Angesichts der hohen Preis- und Gewinnspanne von Bekleidung funktioniert die Wirtschaftlichkeit vorerst. Das funktioniere bei anderen Kategorien nicht, räumte Faust ein. Aber im Laufe der Zeit, wenn wir eine kritische Masse aufbauen, werden wir in der Lage sein, das Modell für mehr Kategorien zu verwenden.
Olive wurde im Februar offiziell eingeführt. Der Dienst deckt derzeit etwa ein Drittel der US-Bevölkerung in Bicoastal-Gebieten ab.
